酒店自助終端設備已經(jīng)是一個重要的服務渠道,它借助于現(xiàn)代化的科技手段,為客戶提供一種全新的自助理財服務方式。自助終端的應用從上世紀末在沿海發(fā)達城市的交行分行開始興起,而后在各個分行開始蔓延。當時各個自助設備廠商為了避免競爭,采取軟硬件捆綁的方式銷售。各分行往往選用了某個廠商的自助設備,應用軟件也由該設備廠商來開發(fā),從而造成很多問題。
     隨著自助終端系統(tǒng)的不斷發(fā)展,新功能需要不斷增加,由于自助終端軟件系統(tǒng)是各設備廠商自行分散開發(fā),每增加一個功能需要各個廠商配合修改,然后各個廠商輪流測試驗收,再進行下發(fā)新等,軟件開發(fā)周期變得非常漫長,新業(yè)務開發(fā)效率極低,引起業(yè)務部門的不滿;這種情況下軟件開發(fā)商和銀行方的開發(fā)、測試周期很長,成本高,質(zhì)量管理難度大,不利于提高自助終端系統(tǒng)的軟件質(zhì)量;各廠商提供的軟件系統(tǒng)水平參差不齊,軟件運行效果各異,不利于銀行業(yè)務的統(tǒng)一部署和品牌推廣;各廠商對自助設備控制方式各異,設備管理、服務質(zhì)量考核等水平也不一致,不利于銀行選擇性能價格比高的硬件設備。

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