從智能自助打印機(jī)目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院的現(xiàn)狀來看，病人80%的就診時(shí)間花在排隊(duì)掛號(hào)、候診、多次劃價(jià)繳費(fèi)、取檢查結(jié)果等事情上。掛號(hào)難，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，檢查、檢驗(yàn)報(bào)告破損、延誤、錯(cuò)拿、漏發(fā)、丟失、費(fèi)用不透明等問題導(dǎo)致醫(yī)患矛盾越來越尖銳。
    據(jù)調(diào)查，患者對(duì)醫(yī)院的不滿主要集中在掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、缺乏導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、候診時(shí)間長(zhǎng)幾個(gè)方面。排隊(duì)問題是患者碰到的嚴(yán)重的問題，而接近50%的受訪者都希望醫(yī)院提供自助設(shè)備服務(wù)。

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