隨著一體化的強(qiáng)化和我國信息化建設(shè)腳步的加快，各個行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率需求不斷提高，自助終端設(shè)備開始從銀行業(yè)向其他領(lǐng)域快速擴(kuò)張，應(yīng)用范圍擴(kuò)張到電信、電力、、航空、零售等多個行業(yè)和領(lǐng)域。自助終端設(shè)備在為客戶提供基本業(yè)務(wù)服務(wù)的同時，采用人機(jī)交互方式，避免因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起的客戶不滿等問題，使銀行服務(wù)擺脫空間、時間限制，節(jié)約人力、縮減運(yùn)營成本，降低柜臺壓力，提高銀行形象。
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